Ingenia Muebles, Megacable, CFE, Telcel y Nextel, con más quejas en Profeco
Por Milenio | Sábado, Julio 6, 2013
Al cierre del primer trimestre del año la delegación local de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) acumuló 644 quejas contra prestadores de servicios, cuyo monto por reclamos rebasó los 2 millones 275 mil pesos.
Durante el periodo referido, los proveedores de servicios con mayor número de reclamos en Puebla fueron: Ingenia Muebles, Megacable, Comisión Federal de Electricidad (CFE), Telcel y Nextel.
El sector de telecomunicaciones acumuló el mayor número de quejas con 164 hasta marzo pasado, por mal servicio de empresas de telefonía, internet y televisión de paga.
De acuerdo con el reporte de la dependencia, el sector mueblero sumó 53 quejas, mientras que el turístico registró 35 denuncias.
Los talleres mecánicos fueron también de los más reportados por los consumidores con 33 quejas, así como las tiendas departamentales con 26 denuncias.
Al tercer mes del año, la razón social Ingenia Muebles acumuló 30 quejas por negarse a la entrega del producto o servicio, devolución de depósitos e incumplimiento de plazos para la entrega de artículos.
La firma Megacable sumó 26 quejas por negativas en la entrega del servicio, rescisión del contrato y corregir errores de cobro.
La CFE acumuló 24 reclamos errores de cobro, modificación del precio convenido o presupuestado, así como el cobro de cuotas extraordinarias.
En tanto, Telcel fue reportada en 23 ocasiones por modificar el precio convenido o presupuestado, negarse a hacer efectiva la garantía y cobrar por un producto o servicio no solicitado.
Mientras que el proveedor Nextel acumuló 23 quejas por negarse a la rescisión del contrato, no respetar acuerdos previos y negarse a corregir errores de cobro.
La Profeco informó que hasta marzo pasado recuperó el 92 por ciento del monto reclamado por los consumidores equivalente a más de 2 millones 088 mil pesos.